ChatDoc
ChatDoc是一款生成式企业私域知识问答应用，它具备出色的知识提取、定位、总结能力和卓越的推理能力，可以帮助企业快速实现内部知识的智能问答、归纳总结、答案溯源等功能，助力企业管理和培训效率的提升。
应用背景
随着社会的高速发展，企业的管理也越来越精细化，这使得企业内部通常拥有大量的知识和文档，这些知识常常分散在不同的部门、团队和文档中，难以集中管理和访问，导致员工难以找到他们需要的信息，信息源中常常包含重复或冗余的信息，增加了信息的复杂性。
而传统的基于关键字的搜索引擎在理解用户查询和提供相关结果方面存在限制，搜索结果不准确或涵盖范围不够广。并且当文档很长或信息分散时，用户需要检索多份文档才能找到所需的信息，需要投入大量的精力来筛选和理解信息。
ChatDoc核心功能
针对以上痛点，创新奇智推出ChatDoc生成式企业私域知识问答应用，使企业内部知识库中的文件内容在不同的维度进行关联，然后根据用户的指令将关联的业务指标、维度、说明书、零件图等进行查询，对关联的文件内容进行理解推理及分析，通过问答的方式帮助用户快速找到自己想要的答案，避免翻阅冗长的文档内容。
全面的专业知识获取
在实际使用场景中，企业的内部资料通常分散在各个部门中，并且这些文档中的专业信息有极高的行业壁垒，通用大模型对专业知识理解可能会有偏差。ChatDoc通过大模型增强技术，支持大规模历史预料灌入打造企业专属的大模型，具备更强的行业know-how，让生成的答案更专业，而不仅仅是提供单一的表面信息。
人机交互更流畅
在不同的企业中，其工作人员通常有其内部惯用的交流术语和沟通模式。ChatDoc凭借用户理解增强技术，通过对问题Query解析、重写、提示增强等手段，解决用户提问中常见的不规范用语、字数少、缺少上下文、专有名词多、信息省略等问题，获取用户完整、精细的提问意图，为用户提供更精准、更易懂、更专业化的答案。
精准答案溯源
对于私域知识库来说，答案的追根溯源也极其重要，用户在得到答案后需要找到该信息的来源进行核对，以确保“知其然并知其所以然”。ChatDoc不仅能够给出答案，还具备答案溯源能力，帮用户找出答案出自哪些资料，并快速定位原文，确保生成的答案不会产生歧义。
杜绝幻觉问题
通用大模型在问答过程中，可能会出现幻觉问题并给出人类不合理的建议，这对企业管理来说是大忌——错误的指导信息会带来难以估量的后果。ChatDoc应用向量检索、文本检索、键值查询、知识图谱等技术手段，支持实时引入最新文档知识，实现关联知识的完整召回，扩展大模型的知识边界，增强答案生成的时效性、准确性，并消除大模型“幻觉”，如果用户问出关联文档中没有的信息，ChatDoc会直接回答不知道，杜绝“胡说八道“。
数据安全与隐私保护
作为一个企业私域知识问答应用，保障企业的数据安全至关重要。ChatDoc具备完善的数据安全与隐私保障机制，支持知识库及大模型在企业私有化部署，项目交付最终在企业内网使用，杜绝把企业私域知识用于通用模型训练，同时还支持在企业内部根据权限不同进行数据加密，让用户仅能查询权限内的数据，并对敏感数据进行脱敏或去标识化处理，以减少数据关联风险。
ChatDoc落地实践
01
智能设备管理助手
在制造领域，生产设备种类繁多，并且更新换代速度越来越快。工厂管理者需要快速培训工人和工程师学习检修和使用新设备，设备工程师需要更快上手解决新的设备故障问题，工人则需要尽快熟悉新设备的操作原理。
而传统的设备管理只能依赖于工程师的个人经验累积进行设备维护，并且新手培养成本高昂。因此生产端对于降低设备使用和维修的门槛、设备故障的归因、快速获得维修经验有迫切需求。
创新奇智将ChatDoc与旗下子公司奥利普奇智的EAM（设备管理系统）相结合，通过将企业内部设备管理知识库中的业务指标、维度、说明书、零件图等进行学习、理解推理及分析，可实现帮助工程师快速找到设备故障原因，并生成检修方案，助力设备维护效率及员工培训效率的提升。
02
智造实训助手
在职业教育领域，ChatDoc也受到了中国（重庆）职业技能公共实训中心的好评。
ChatDoc帮助实训中心解决了过往培训过程中，学员由于理解能力参差不齐，导致学习进度不一致，出现老师难以因材施教等问题，助力提升培训效率。
相当于为实训中心的每一位学员配备了“一对一”专属智能学习助手，让学员可以在课后针对自己的知识薄弱环节进行答疑，巩固强化所学内容。学员还可以使用chatDoc的智能摘要、翻译、答疑功能，充分学习和掌握技能。实现了学习效率和扎实程度的提升。
03
企业管理助手
在创新奇智企业内部，也使用起了ChatDoc作为公司专属的管理助手。
在以往的日常工作过程中，员工有大量内部知识查询需求，但是大量的知识文档散落在各个部门的不用人手中，形成了知识孤岛，跨部门咨询耗时耗力。
ChatDoc将工业大模型和企业内部多个部门的文档数据结合，通过ERP提供公司私域知识问答服务，实现更便捷高效的满足员工咨询需求。